Il y a des marques qui vendent du chocolat… et d’autres qui créent de véritables rituels émotionnels. Avec son dernier coup marketing à Londres, Toblerone confirme qu’elle fait clairement partie de la seconde catégorie.
Une crise de larmes… et une masterclass de communication
La scène se passe à l’aéroport d’Heathrow. Une mère rentre de voyage, sa fille court vers elle… et éclate en sanglots. Pourquoi ? Elle n’a pas ramené de Toblerone. Une scène qui paraît spontanée, presque improvisée, mais qui a en réalité été minutieusement orchestrée par l’agence LePub, dans le cadre d’un stunt marketing viral.
Le résultat ? Plus de 46 millions de vues organiques sur TikTok en quatre jours, des mèmes, des parodies, des créateurs conquis, et une héroïne inattendue surnommée “Tantrum Girl”. Une stratégie de viralité parfaitement huilée, jouant sur la justesse émotionnelle, l’humour, et surtout : la culture du voyage.
« Oublier un Toblerone, c’est comme oublier de dire je t’aime », semble nous dire la campagne.
Toblerone : bien plus qu’un chocolat, un symbole affectif
Ce n’est pas un hasard si Toblerone devient ici le centre d’un tel drame familial. Depuis des décennies, la marque suisse s’est imposée comme le souvenir incontournable des duty-free, avec sa forme triangulaire iconique et sa réputation de cadeau de retour de voyage.
Un insight universel est activé ici : quand on rentre de voyage, on offre quelque chose. Et ce « quelque chose », pour beaucoup, c’est un Toblerone. Facile à transporter, aimé de tous, symbolique… la marque capitalise brillamment sur cette attente affective.
Une campagne multicanale redoutablement efficace
Surfant sur le buzz, Toblerone a déployé une campagne multiplateforme sur TikTok, Instagram, Facebook et YouTube, en s’associant à des créateurs de contenu pour amplifier la portée du message. L’opération a généré plus de 77 millions de vues cumulées, tout en maintenant une cohérence parfaite avec le territoire de marque : chaleureux, original, et émotionnellement ancré.
Ce coup de génie s’inscrit dans l’ADN de Toblerone et son slogan « Never Square » : refuser l’ordinaire, casser les codes, surprendre sans perdre son authenticité.
Une place affirmée dans la culture populaire
Plus qu’un coup marketing, Toblerone signe ici une leçon de storytelling émotionnel. En captant un moment de vie universel – l’arrivée d’un proche à l’aéroport – et en le sublimant par une dose d’humour et de tendresse, la marque s’offre une visibilité virale rare… mais surtout une résonance émotionnelle profonde.
