On l’a vu dans un article précédent, la tendance en marketing digital est l’authenticité, mais aussi donner le pouvoir à l’internaute. Et ceci, McDonald’s l’a bien compris.
En effet, McDonald’s a lancé une récente campagne, en faisant un clin d’oeil à une tendance populaire sur les réseaux sociaux, et principalement TikTok. Ainsi, et sur ce réseau, il existe une nouvelle tendance nommée le “Hack” de menus par les internautes. Cette pratique, en l’action de réinventer les menus proposés par les restaurants et autres franchises de restauration rapide, et à mélanger les ingrédients aussi.
Au courant de cette nouvelle tendance, et surtout soucieuse de toujours être à l’affut des dernières tendances, la marque au M doré, a proposé une nouvelle offre qu’elle a appelé “Menu Hacks”. Via cette nouvelle offre, basée sur l’écoute des fans, l’enseigne américaine de restauration rapide vient de donner le pouvoir au consommateur, et vient de rendre possible le mélange de certains ingrédients.
McDonald’s pousse l’expérience plus loin, et s’engage même à mettre les créations des fans en magasin. Ainsi, des créations comme le Hash Brown McMuffin, pourrait être savourés par les fans directement en magasin par les internautes. Et ceci, n’est pas une fausse promesse, mais un engagement déclaré par Jennifer Healan, vice-présidente du marketing, du contenu de la marque et de l’engagement de McDonald’s aux Etats-Unis.
Elle cite ainsi avec ses propos :
“Cette campagne montre qu’il n’y a jamais eu de ‘notre menu’ – le menu appartient à nos fans”.
Jennifer Healan
La mise en action des créations issues des réseaux sociaux constitue une démarche remarquable qui récompense les fans pour leur créativité et leur fidélité. En permettant aux marques d’intégrer ces contributions directement dans leur stratégie, cela établit un lien plus fort avec les internautes et les clients. La stratégie UGC, ou contenu généré par l’utilisateur, a toujours été une approche efficace pour les marques afin d’exploiter la créativité de leur communauté et de renforcer leur présence en ligne.
Cette approche collaborative permet aux marques de célébrer l’authenticité des créations de leurs fans, les transformant ainsi en ambassadeurs de la marque. Les utilisateurs se sentent valorisés en voyant leurs contributions intégrées dans les campagnes officielles de la marque, renforçant ainsi leur sentiment d’appartenance et d’engagement envers celle-ci. Cette réciprocité entre les marques et leurs fans crée une dynamique positive qui va au-delà de la simple relation commerciale.
La stratégie UGC offre également aux marques une source inépuisable de contenu créatif. En incorporant les contributions des utilisateurs dans leur communication, les marques peuvent diversifier leur contenu de manière authentique et captivante. Cela permet de créer des campagnes plus riches, reflétant la variété des expériences et des perspectives de la communauté des utilisateurs.
En conclusion, la mise en action des créations issues des réseaux sociaux est une démarche gagnante tant pour les marques que pour leurs fans. En récompensant la créativité des utilisateurs et en intégrant leurs contributions dans la stratégie globale, les marques renforcent leur relation avec la communauté tout en bénéficiant d’un flux constant de contenu authentique. Cette approche démontre l’importance de l’engagement collaboratif dans l’ère numérique, où la co-création devient un pilier essentiel de la communication efficace entre les marques et leurs publics.
