Une nouvelle ère pour Primark sur les réseaux sociaux
Le géant de la mode à petit prix, Primark, a officialisé la nomination de SocialChain, une agence du groupe Brave Bison, pour piloter sa stratégie mondiale sur les réseaux sociaux à partir du 1er juillet 2025. Cette annonce fait suite à un appel d’offres hautement concurrentiel, où SocialChain a devancé l’agence Dept en finale.
Cette décision marque une rupture stratégique avec l’agence Born Social, partenaire historique de Primark depuis cinq ans, qui n’a pas réussi à renouveler sa collaboration malgré une candidature renouvelée.
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Retour sur cinq années fructueuses avec Born Social
Malgré la fin de la collaboration, Born Social a tenu à souligner l’impact positif de ces années. Son CEO, Ben Tyson, a déclaré :
« Nous sommes extrêmement fiers d’avoir accompagné Primark dans son développement digital. En cinq ans, nous avons permis à la marque de s’implanter dans la culture populaire, de gagner en visibilité et de fédérer une communauté de plus de 15 millions de followers. »
Ben Tyson
Cette période a été marquée par des campagnes virales, un ton authentique et une présence accrue sur des plateformes comme Instagram, TikTok ou encore Facebook.
Les enjeux stratégiques de la collaboration avec SocialChain
Dès cet été, SocialChain aura pour mission de redéfinir la stratégie social media mondiale de Primark. Cela inclut :
- La création de contenus engageants et réactifs
- La gestion des communautés à grande échelle
- L’intégration des dernières tendances digitales pour toucher un public toujours plus large
Objectif : renforcer la notoriété digitale de Primark et accélérer sa stratégie de croissance « social-first ».
Selon Kate Maunders, responsable communication marketing chez Primark :
« Nous avons une communauté fidèle et dynamique. L’enjeu est désormais de renforcer notre lien avec elle, avec des formats plus créatifs et une communication à la hauteur des standards du digital. »
Kate Maunders
Un virage vers une stratégie “social-first”
Cette nouvelle étape reflète la volonté de Primark d’adopter une approche plus ambitieuse sur les réseaux sociaux, au-delà du simple relais d’actualités produits. L’objectif est de faire de chaque plateforme un levier stratégique :
- TikTok pour renforcer l’attrait auprès de la Gen Z
- Instagram pour la dimension visuelle et lifestyle
- YouTube Shorts pour les formats snackables
- LinkedIn pour la communication B2B et marque employeur
L’expertise de SocialChain, reconnue pour sa maîtrise de la culture web et des formats natifs, devrait permettre à Primark de mieux capter l’attention dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
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Conclusion : une stratégie ambitieuse pour un public en mutation
Avec l’arrivée de SocialChain à la tête de sa communication digitale, Primark affirme ses ambitions : se repositionner comme une marque ultra-connectée, réactive et en phase avec les usages des jeunes consommateurs.
Ce changement d’agence n’est pas anodin : il traduit une véritable prise de conscience de la part des enseignes traditionnelles quant à l’importance stratégique des réseaux sociaux dans leur développement global.
FAQ : Primark & SocialChain
Pourquoi Primark change-t-elle d’agence social media ?
Pour renforcer sa stratégie globale et adopter une approche plus moderne, orientée “social-first”.
Quand commencera la collaboration avec SocialChain ?
Officiellement à partir du 1er juillet 2025.
Quelle était l’agence précédente de Primark ?
Il s’agissait de Born Social, qui accompagnait la marque depuis cinq ans.
Quels sont les principaux défis pour SocialChain ?
Assurer la continuité de la performance tout en développant une nouvelle stratégie créative, innovante et internationale.
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