Connue sous le terme e-réputation ou réputation numérique, c’est la perception que les internautes se font à l’égard d’une marque, d’une personne, d’un service, d’un produit, ou d’une entreprise. Et ce, via les tout le contenu disponible sur le web. Qu’il s’agisse des moteurs de recherche, des blogs, des réseaux sociaux, ou des plateformes d’avis, la e-réputation est tout simplement et plus spécifiquement l’image renvoyée et/ou subie par une entreprise sur le net.
