KFC revoit sa stratégie marketing et adopte un ton plus sérieux pour reconquérir le cœur des consommateurs

Face à la baisse de ses parts de marché aux États-Unis, KFC opère un virage stratégique majeur en adoptant une nouvelle posture de marque plus sérieuse, presque solennelle. Exit le sourire iconique du Colonel Sanders, emblème historique de la chaîne. Désormais, c’est un visage plus ferme, déterminé, voire combatif, qui s’affiche fièrement sur les panneaux publicitaires, dans les restaurants et sur les réseaux sociaux de la marque. L’objectif est clair : rappeler aux consommateurs que KFC est avant tout le pionnier du poulet frit, avec un savoir-faire unique et une exigence de qualité inégalée.

“Le Colonel ne serait pas ravi de notre part de marché actuelle. Il est temps de rappeler à l’Amérique qui nous sommes vraiment : une marque historique animée par une quête incessante du meilleur poulet frit. Et tant que nos clients ne sourient pas, nous ne sourirons pas non plus”, affirme Catherine Tan-Gillespie, présidente de KFC USA, dans un communiqué officiel source.

Ce changement d’image s’inscrit dans une volonté plus large de réaffirmation de l’identité de marque, dans un contexte concurrentiel de plus en plus rude, notamment face à des enseignes comme Popeyes ou Chick-fil-A, qui séduisent davantage les nouvelles générations avec des approches innovantes.

KFC mise également sur une communication plus authentique et responsable, axée sur ses valeurs fondatrices et son héritage culinaire. Un storytelling renforcé qui cherche à reconnecter avec les consommateurs nostalgiques tout en séduisant un public plus jeune à la recherche de marques engagées.

Les nouvelles campagnes, visibles notamment sur Instagram et TikTok, marquent une rupture avec les codes de l’humour léger souvent utilisés par la marque ces dernières années. Cette nouvelle direction artistique et stratégique montre une marque qui se remobilise autour de ses fondamentaux : la qualité, la tradition et l’excellence produit.