À l’occasion de la Journée nationale de sensibilisation au fentanyl aux États-Unis, Snapchat a dévoilé un point d’étape crucial sur sa lutte contre la diffusion de contenus liés aux drogues, et en particulier au fentanyl, substance tristement devenue l’épicentre d’une crise sanitaire nationale.
Un enjeu de santé publique devenu digital
Le fentanyl, opioïde synthétique 50 fois plus puissant que l’héroïne, est désormais la principale cause de décès par overdose dans le pays selon les CDC. Un fléau qui dépasse les circuits classiques de trafic pour se déployer sur les réseaux sociaux, au cœur des usages adolescents et jeunes adultes — la cible principale de Snapchat.
Critiquée ces dernières années pour son opacité et la difficulté à modérer un environnement basé sur l’éphémérité des messages, la plateforme entend aujourd’hui renforcer sa transparence et son engagement éthique.
“La sécurité de notre communauté est primordiale”, rappelle Snap dans une déclaration. “Nous faisons de la lutte contre les contenus relatifs au fentanyl une priorité absolue.”
Un arsenal technologique renforcé
Face à des trafiquants qui ne cessent d’adapter leur langage et leurs techniques pour contourner la détection, Snap s’appuie sur une combinaison d’outils algorithmiques et humains. Résultat : en 2024, plus de 2,4 millions de contenus liés à la drogue ont été supprimés, et 516 000 comptes ont été désactivés.
Fait marquant : 90 % des activités suspectes ont été identifiées de manière proactive, avant même qu’un utilisateur ne signale le contenu. Une performance qui témoigne de la montée en puissance des systèmes de modération prédictive, et d’un certain niveau de maturité dans les processus internes de Snap.
Snapchat vs Meta : qui modère le mieux ?
Mis en perspective avec les chiffres de Meta, qui affirme avoir supprimé 2,4 millions de contenus liés à la drogue sur Facebook en un seul trimestre, les chiffres de Snapchat peuvent paraître modestes. Mais à l’échelle de leur base d’utilisateurs — environ quatre fois moins importante — l’effort reste proportionnel.
La comparaison illustre aussi un fait stratégique : Snap n’est pas dans une course au volume, mais à la précision, sur une population plus restreinte mais potentiellement plus vulnérable.
Vers un modèle de co-régulation ?
Au-delà de la modération pure, Snap collabore activement avec les autorités policières et les ONG spécialisées pour affiner sa compréhension des nouvelles dynamiques du dark social. L’objectif : anticiper les détournements de langage, déjouer les logiques cryptées, et développer des outils adaptés à un trafic toujours plus furtif.
Snap semble vouloir incarner un modèle de responsabilité partagée, entre technologie, éducation, et intervention publique. Une approche de plus en plus attendue par les régulateurs et les utilisateurs eux-mêmes.
The Market Takeaway
La crise du fentanyl met les plateformes sociales face à leurs responsabilités sociétales. Pour Snapchat, l’enjeu est double : préserver la sécurité de ses jeunes utilisateurs, tout en démontrant à l’écosystème (investisseurs, régulateurs, parents) qu’il peut être un acteur proactif face à un fléau d’ampleur nationale.
Une stratégie qui mêle communication de crise, innovation algorithmique et partenariats stratégiques, dans un contexte où chaque contenu supprimé peut — littéralement — faire la différence entre la vie et la mort.
