Avec l’essor du e-commerce, les enseignes physiques doivent redoubler d’efforts pour attirer les consommateurs en magasin. Le drive-to-store désigne l’ensemble des stratégies marketing visant à inciter les clients à se rendre en point de vente physique. Entre digitalisation et innovations technologiques, quelles sont les meilleures pratiques pour générer du trafic en magasin ?
1. Optimiser le SEO local
Le référencement local est un levier incontournable du drive-to-store. Il permet aux entreprises d’être visibles sur Google et de capter l’attention des internautes à proximité. Pour cela :
- Créer et optimiser une fiche Google My Business Google My Business
- Utiliser des mots-clés géolocalisés dans les descriptions et titres
- Encourager les avis clients, qui influencent le référencement
Un bon SEO local permet d’apparaître en tête des résultats lorsque les consommateurs effectuent des recherches du type « magasin de sport à Paris » ou « opticien près de moi ».
2. Tirer parti des campagnes publicitaires géolocalisées
Les Google Ads et les publicités sur les réseaux sociaux permettent de cibler des clients potentiels situés à proximité du magasin. Parmi les formats les plus efficaces :
- Les annonces Google Local qui affichent l’adresse et l’itinéraire vers le magasin
- Les publicités Facebook et Instagram avec géolocalisation pour inciter à visiter la boutique
- Le geofencing, qui envoie une notification push aux clients dès qu’ils entrent dans une zone définie
3. Mettre en place des offres et promotions exclusives en magasin
Les promotions spécifiques aux boutiques physiques sont un excellent moyen d’attirer les clients. Exemples :
- Offrir une réduction en échange d’une visite
- Proposer des ventes flash limitées uniquement en magasin
- Créer un programme de fidélité avec des avantages exclusifs en point de vente
Les codes promo drive-to-store, affichés sur le site web ou envoyés par e-mail, incitent également les clients à se déplacer.
4. Intégrer le Click & Collect
Le Click & Collect est une approche hybride qui permet de combiner commerce en ligne et magasin physique. Son intérêt :
- Réduire les délais d’attente
- Augmenter les ventes additionnelles lors du retrait
- Améliorer l’expérience client en magasin
Les enseignes comme Zara ou Fnac ont su exploiter cette tendance pour booster leur fréquentation en boutique.
5. Exploiter les influenceurs et le marketing de contenu
Les influenceurs locaux peuvent jouer un rôle clé dans la stratégie drive-to-store. Collaborer avec des créateurs de contenu permet de :
- Accroître la visibilité de l’enseigne auprès de leur communauté
- Générer du trafic qualifié en magasin via des recommandations authentiques
Par ailleurs, le marketing de contenu (articles, vidéos, stories) sur les réseaux sociaux met en avant l’expérience en boutique et attire de nouveaux clients.
6. Miser sur l’expérience client en magasin
Un client qui vit une expérience unique en magasin est plus enclin à revenir et à recommander l’enseigne. Quelques idées :
- Organiser des événements exclusifs (démonstrations, ateliers, animations)
- Intégrer des technologies immersives comme la réalité augmentée
- Offrir un service client personnalisé
En adoptant une approche omnicanale, les enseignes peuvent transformer leur point de vente en un véritable atout concurrentiel. Le drive-to-store est ainsi une stratégie clé pour dynamiser l’activité des magasins physiques à l’ère du numérique.
