Ralph Lauren lance “Ask Ralph”, son assistant shopping conversationnel basé sur l’IA
La célèbre maison de mode américaine Ralph Lauren vient de franchir une nouvelle étape dans l’intégration de la technologie à l’expérience client avec le lancement de “Ask Ralph”, un assistant shopping conversationnel propulsé par Azure OpenAI. Disponible pour le moment sur l’application mobile Ralph Lauren aux États-Unis, cet outil innovant permet aux utilisateurs de recevoir des recommandations personnalisées en temps réel, adaptées à leurs goûts, leurs besoins et leurs occasions.
Concrètement, les consommateurs peuvent poser des questions simples comme : « Que porter pour un concert ? » ou « Quelle tenue idéale pour un dîner chic ? ». L’IA propose alors des looks complets issus des collections Polo Ralph Lauren, avec la possibilité d’affiner les recommandations, d’ajouter des articles au panier ou d’acheter directement l’ensemble proposé.
Au-delà de l’expérience utilisateur, Ask Ralph s’inscrit dans une stratégie plus large : celle de renforcer la relation entre la marque et ses clients grâce à l’intelligence artificielle. L’outil ne se contente pas de conseiller sur le style, il contribue également à optimiser la gestion des stocks, anticiper la demande et personnaliser davantage l’offre produit.
Ce lancement illustre la volonté de Ralph Lauren de rester pionnier dans la mode connectée, où l’IA et le retail de luxe convergent pour offrir une expérience immersive et sur-mesure. Avec cet assistant, la marque américaine prouve une fois encore sa capacité à allier tradition et innovation, en s’appuyant sur des technologies de pointe pour séduire une clientèle de plus en plus digitale et exigeante.
Un déploiement international est fortement attendu, car ce type d’innovation pourrait transformer la manière dont les consommateurs interagissent avec les grandes marques de mode à travers le monde.
