À l’occasion du GITEX Africa 2025, l’un des plus grands événements technologiques du continent, Concentrix Maroc a annoncé des initiatives majeures qui redéfinissent son positionnement stratégique au Maroc et en Afrique. L’entreprise, historiquement reconnue pour son expertise en externalisation, franchit une nouvelle étape en lançant un pôle de conseil dédié à la transformation digitale et à l’expérience client. Parallèlement, elle a signé sept partenariats structurants avec des acteurs clés de l’écosystème numérique, éducatif et entrepreneurial marocain.
Un pôle de conseil pour accélérer la transformation digitale
Avec plus de 22 ans de présence au Maroc, Concentrix (anciennement Webhelp) élargit son offre en proposant un accompagnement stratégique complet aux entreprises et institutions marocainesCe nouveau pôle vise à :
- Définir et mettre en œuvre des stratégies digitales intégrées.
- Intégrer des solutions technologiques avancées, notamment en intelligence artificielle, automatisation et valorisation des données.
- Améliorer l’expérience client omnicanale grâce à des parcours personnalisés.
- Former les talents autour de la centricité client et des compétences numériques clés.
- Cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale de transformation numérique, en mettant à profit l’expertise mondiale du groupe pour répondre aux ambitions locales.
Sept partenariats pour dynamiser l’écosystème numérique
Concentrix Maroc renforce son engagement envers l’écosystème digital à travers la signature de sept conventions avec des acteurs institutionnels et privés :
- Technopark Maroc Soutien à l’innovation intrapreneuriale via le Tek Lab, avec un focus sur l’intelligence artificielle et la data
- EPIK Leaders Formation d’une nouvelle génération de leaders africains grâce à des programmes de mentorat, d’inspiration et de mise en réseau.
- Maroc Numeric Cluster et le programme JobInTech Alignement des formations avec les compétences demandées sur le marché, en s’impliquant dès le processus de formation.
- EFE-Maroc Facilitation de l’insertion professionnelle des jeunes sur les 12 sites de Concentrix à travers le pays, avec un accès aux formations, webinaires et accompagnements post-recrutement.
- ANAPEC Renforcement de l’employabilité dans le secteur de l’offshoring via des formations ciblées et des dispositifs publics adapté.
- APEBI Soutien aux PME tech marocaines et promotion de l’innovation ouverte grâce à l’accès au CX Tek Lab, catalyseur de solutions en IA et data.
- AUSIM Collaboration pour favoriser l’innovation et le développement des compétences numériques au Maroc.
Une ambition continentale portée par l’innovation
Avec douze sites répartis dans le Royaume et plusieurs milliers de collaborateurs, Concentrix Maroc mise sur l’innovation sociale, l’inclusion et le développement des talents comme leviers de transformation durable. L’ouverture récente de son deuxième Tech Lab à Marrakech, dédié à l’innovation en intelligence artificielle, illustre cet engagement à créer de la valeur au niveau local tout en s’appuyant sur son expertise mondiale.
La participation active de Concentrix au GITEX Africa 2025 confirme son ambition de faire du Maroc un acteur central de l’innovation sur le continent. Pour Concentrix, l’Afrique ne suit pas le rythme mondial de l’innovation — elle en dicte désormais la cadence.
